สถานีตำรวจภูธรหนองบัวระเหว

ความพึงพอใจของประชาชนผู้รับบริการต่อการให้บริการของสถานีตำรวจภูธร

หนองบัวระเหว จังหวัดชัยภูมิ

Satisfaction of People to Service Providence of Nongbuarawhay Police Station in Chaiyaphum Province

ดร.กิตติวัฒน์ รัตนดิลก ณ ภูเก็ต หัวหน้า

ร้อยตำรวจโทรัฐพล ใจหวัง ผู้ช่วย

รองสารวัตรธุรการ สถานีตำรวจภูธรหนองบัวระเหว จังหวัดชัยภูมิ

บทคัดย่อ

การศึกษานี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของประชาชนผู้รับบริการต่อการให้บริการของสถานีตำรวจภูธรหนองบัวระเหว จังหวัดชัยภูมิและเพื่อนำผลการศึกษาเสนอผู้บังคับบัญชาเป็นแนวทางในการเสริมสร้างความพึงพอใจของประชาชนผู้รับบริการต่อการ

ให้บริการของสถานีตำรวจภูธรหนองบัวระเหว จังหวัดชัยภูมิ จำนวน 4 ด้าน ได้แก่ ด้านขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการด้านอาคารสถานทีและด้านวัสดุอุปกรณ์และเทคโนโลยีการศึกษาได้ดำเนินการศึกษาโดยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถามประชากรที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ ได้แก่ ประชาชนผู้มารับบริการในสถานีตำรวจภูธรหนองบัวระเหว จังหวัดชัยภูมิ จำนวน 81 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลในการศึกษา คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเพื่อใช้ในการวิเคราะห์ความพึงพอใจของประชาชนผู้รับบริการต่อการให้บริการของสถานีตำรวจภูธรหนองบัวระเหว จังหวัดชัยภูมิ

ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนมากเป็นเพศชาย มีอายุระหว่าง 41 - 51 ปี

มีการศึกษาระดับประถมศึกษา มีอาชีพ เกษตรกรรม มีสถานภาพสมรส มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 5,000-10,000 บาทขึ้นไป ความพึงพอใจของประชาชนผู้รับบริการต่อการให้บริการของสถานีตำรวจภูธรหนองบัวระเหว จังหวัดชัยภูมิ มีความพึงพอใจโดยภาพรวมทุกด้านอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า อันดับที่ 1 คือ ด้านขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการ อันดับรองลงมา คือด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านวัสดุอุปกรณ์และเทคโนโลยี และอันดับสุดท้ายคือ ด้านอาคารสถานที่ ตามลำดับ